工作职责：客户对接与客服答疑：协助在职员工对接客户、合作方及内部工作人员，负责日常咨询答疑工作，耐心解答业务相关基础问题，记录用户诉求与问题，及时反馈给负责人，保障对接顺畅，累计处理日常咨询百余次。工作结果：有效降低团队基础咨询工作量，问题响应及时率100%，协助团队顺利完成多轮项目对接与资料交接，获得领导同事认可。 资料整理与日常运营：负责图纸资料、对接文件、客户信息的分类整理、登记归档，协助完成日常办公统筹、信息汇总、台账更新等基础运营工作。工作结果：规范了零散资料的归档流程，大幅提升团队资料查找与对接效率，保障日常办公高效运转。