工作职责：一、日常接待（核心工作） 1. 来访人员接待：开门、问好、引导访客就座、倒水，登记访客信息，联系被访人员。 2. 接听前台电话：礼貌应答、记录信息、转接各部门，无法转接时做好留言。 3. 接待面试人员：安排等候、发放资料、引导进入面试房间。 二、行政事务 1. 文件收发：接收快递、信件，登记并分发到各部门；寄出公司快件，核对运费与单据。 2. 考勤管理：整理员工打卡记录，统计请假、迟到、早退，汇总给人事。 3. 办公用品管理：盘点库存，申购纸笔、饮用水、清洁用品，发放物资并登记。 4. 环境维护：保持前台、大厅、会客区整洁，绿植养护。 三、会务支持 1. 会议室预约登记，会前布置桌椅、纸笔、饮用水、投影设备。 2. 会后打扫卫生，整理桌椅，回收物品。 四、文档与后勤 1. 录入基础数据，整理各类登记表（访客、快递、会议室、物资领用）。 2. 负责门禁、访客门禁卡办理与回收。 3. 协助人事：员工入职接待、门禁开通、工牌制作。 4. 部分前台兼任：水电费登记、订餐安排、车辆预约。 五、其他临时工作 配合行政、人事完成活动布置、接待客户、通知传达、领导交办的临时性事务。

工作职责：1、负责旅游产品咨询接待，包含跟团游、自由行、机票酒店、门票、定制游等业务的线上/线下答疑，准确解答行程、价格、行程安排、注意事项等问题。 2、跟进客户订单，完成下单、核对资料、确认出团、发送出团通知、行程资料及出行提醒，保障客户顺利出行。 3、负责客户售后工作，处理行程变更、改期、退票、改签、退款、投诉及突发问题，协调导游、地接、供应商解决出行异常。

工作职责：1.日常接待与访客对接 负责酒店所有到店客户、访客的线下接待、咨询应答、引导分流工作，主动对接来访人员需求，耐心解答各类咨询问题，做好来访人员登记、信息核验与接待记录。 2.日常行政内勤与台账管理 承担门店基础行政文职工作，负责各类单据、报表、台账的整理、录入、核对与归档，每日、每周定期汇总营业数据、客户信息、物资使用记录，形成标准化文档留存。同时负责前台办公用品、接待物资的盘点、申领、登记与管控，做好物资出入台账管理； 3.对内对外沟通统筹 作为门店对外、对内的核心沟通窗口，对外对接客户、合作人员、保洁、维修、安保等外部及一线岗位，及时同步需求、反馈问题、跟进事项落地；对内配合店长及管理层开展日常运营工作，传达工作通知、汇总岗位问题、对接各岗位工作衔接，统筹协调日常琐碎事务。 4.日常运营统筹与秩序维护 5.信息录入与后勤辅助