工作职责：1.实习期间累计接待千余次线上游客咨询，响应及时率高，沟通耐心专业，有效提升客户意向转化率。 2. 熟练掌握华东多条旅游线路产品卖点、政策差异，能够快速匹配客户需求精准推单，协助团队完成月度销售指标。 3. 规范整理游客报名资料、出行台账，零信息错误、零对接失误，有效减少计调核对工作量，提高团队出单效率。 4. 主动安抚处理客户疑问及售后问题，无差评、无投诉记录，有效维护店铺平台评分与店铺口碑。 5. 快速掌握OTA平台接单、回复、订单跟进全流程，抗压能力强，高峰期可同时接待多客咨询，配合团队完成大流量接待工作。