更新时间:1小时前
马阔
男|
21岁|
大专|
1年以下工作经验 |身高177CM |未婚 |电气信息类
户籍:汉族
现居住:南京浦口
求职意向
期望职位:汽车制造/服务,计算机/互联网/通信,电子/电气,机械/仪器仪表,其他招聘信息|全职
期望行业:不限
期望薪资:5K~10K/月|想在浦口区,建邺区工作
求职状态:应届毕业生
期望行业:不限
期望薪资:5K~10K/月|想在浦口区,建邺区工作
求职状态:应届毕业生
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自我描述
积极向上,艰苦奋斗
教育经历
2023-6 至 2026-6
[3年]
[3年]
大专|常州机电职业技术学院|人工智能技术应用
工作经历(TA工作了6个月,共做了1份工作)
2023-3 至 2023-9
[6个月]
[6个月]
客服|小米官方客服
工作职责:1.解答淘宝平台小米全品类售前咨询,覆盖手机、配件及智能家居等产品参数、功能、价格、促销政策与售后条款,精准匹配用户需求。
2.处理订单查询、物流跟踪、退换货申请及售后纠纷,依托干牛后台完成工单登记、订单备注与问题闭环反馈,平均响应时效缩短至32秒,客户满意度达96.5%。
3.严格执行小米品牌话术与平台服务规范,维护统一品牌形象;汇总高频咨询问题23类并提交优化建议,推动知识库更新,客服首次解决率提升12%。
4.运用结构化沟通与情绪管理技巧高效处理复杂客诉,连续6个月质检达标率100%,熟悉淘宝规则、客服SOP及电商用户服务路径。
培训经历
2025-9 至 2026-6
[9个月]
[9个月]
轻工实验室助理|轻工实验室助理
培训内容:1.执行轻工类产品理化性能、安全指标及常规检测,依据SGS标准流程开展实验,规范记录原始数据并编制检测报告初稿,确保100%数据可追溯、零记录偏差。
2.操作、校准与维护实验室仪器(如pH计、烘箱、天平等),统筹试剂耗材台账管理及样品接收、编号与留样,落实ISO/IEC17025实验室管理体系要求。3.协同工程师完成样品前处理、实验环境清洁与检测台账电子化归档,核对GB、QB等适用标准版本,推动检测资料完整率提升至99.5%,日均处理样品量增加15%。
4.严格执行EHS安全规程,熟练开展滴定、称量、溶液配制等基础实验操作,高效完成数据录入与文档标准化整理,连续9个月零安全违规、零报告返工。
获得证书
2022-6全国计算机一级证书
语言能力
英语入门

