工作职责：协助大堂经理完成厅堂日常运营工作，日均接待并引导客户，熟练指导客户使用智慧柜员机及自助终端，有效缓解高峰排队压力；配合厅堂微沙龙活动，主动向客户介绍并引导开通手机银行、信用卡等基础业务，并向理财经理转介理财意向客户10余人；负责大堂环境维护、物料整理及客户接待，曾独立协调处理多起因排队等候引起的客户急躁情绪，确保厅堂秩序平稳；日常协助进行客户来访数据登记与日报表整理，保证数据准确无误，辅助大堂经理进行服务数据分析。