工作职责：·协助站长负责站点日常运营管理，统筹20+名配送员排班、到岗跟进、运力调配以及履约进度监控，保障大 促、节假日等高峰期履约稳定。 ·每日跟进站点核心运营指标，包括妥投率、超时件、异常件、投诉工单等，结合系统数据识别履约异常，推动 问题闭环处理。 ·对接配送员、客服及客户多方角色，协调处理拒收、改址、延迟配送、破损、投诉等多异常场景，提升站点问 题响应与履约协同效率。 ·参与站点运营效率优化，配合制定人员安排、高峰期保障及异常件处理方案，积累末端配送、仓配协同与供应 链履约管理经验。 ·熟悉京东物流内部系统及站点运营流程，具备基于运营数据发现问题、分析原因并输出改进建议的实践能力。