工作职责：1、负责自主财务软件、电子发票软件以及机柜设备的安装、配置使用与培训，财务软件的后期各项维护、管理、故 障排除等日常工作，确保服务客户软件正常运作； 2、负责财务系统以及机柜设备的日常运维，处理系统平台以及机柜硬件、网络问题，并通过定期巡检和性能监控，及 时发现并解决潜在问题； 3、负责客户来电服务或远程服务支持，客户软件系统的更新升级，收集客户需求、问题并提交反馈，平均每月处理完 成30+系统相关以及信息咨询问题； 4、建立并完善财务系统运维文档，包括操作手册、故障处理流程等； 5、负责维护数据中心，对系统数据进行备份； 6、参与合肥、蚌埠等地代理所项目的现场机柜设备实施、安装，后台配置，以及客户培训。

工作职责：1.核心负责浙江省、杭州市两大政务项目运维，提供专项远程技术支持，完成系统及配套软件安装部署、参数配置与日常运维，保障政务系统7×24小时稳定运行。 2.负责日常数据统计、整理、分析及规范化、清洗工作，熟练运用Navicat数据库管理工具、MySQL，可独立编写与调试SQL语句，高效解决各类数据库相关技术问题。 3.熟悉Windows、Linux操作系统及Saas平台、业务系统、账号管理，掌握HTML、css技术，了解OA系统平台；承担系统功能迭代优化、Bug检测测试，熟练使用Postman接口测试工具，对接开发团队反馈问题、跟进整改，保障系统功能稳定落地。 4.负责客户服务支持，包括电话咨询、远程协助及现场与线上培训指导，解答客户产品使用中的技术与非技术类问题，确保问题有效处理；梳理常见技术问题及标准化解决方案，形成知识库提升解决效率。 5.开展客户需求调研，收集系统优化需求与改进建议并整理为优化方案，助力系统迭代；运用Office工具编纂优化项目验收、故障报告、运维文档等材料，使用视频录制剪辑工具完成项目演示验收视频整理。