工作职责：需求调研与分析：对接客户行政、人力、财务等多部门关键用户，梳理20余条核心业务流程，挖掘流程效率、编写超50页需求规格说明书。 系统配置与开发支持：独立完成OA系统表单、流程、权限模块配置；针对中集集团复杂采购流程，设计多级审批、属性变更、条件分支等表单流程模型，并参与定制化开发讨论。 •文档编写：编写《系统操作手册》《常见问题解答》，降低用户学习成本。 上线支持与运维：驻场提供一线技术支持，平均响应时间<30分钟，问题解决率>90%；建立问题跟踪机制，收集优化建议，推动系统功能迭代。