工作职责：1. 教学排课与调度 - 制定、调整课表，安排教师、教室、课时 ​ - 处理调课、停课、补课、销课等日常教务 ​ - 统筹新开班、结业、节假日课程安排 2. 学员管理与服务 - 学员报名、建档、考勤、学籍管理 ​ - 跟踪学习进度、作业、课堂表现 ​ - 处理学员请假、异动、投诉与问题反馈 3. 家校/师生沟通 - 定期向家长反馈学习情况、出勤与成绩 ​ - 协调老师、学员、家长三方沟通 ​ - 维护学员关系，提升满意度与续课率

工作职责：1. 负责线上线下渠道的客户咨询接待，包括电话、微信、到店访客等，主动热情解答客户关于课程设置、收费标准、授课师资、学习周期、上课形式、课程优势等各类问题，全面介绍机构课程体系与服务内容。 ​ 2. 精准挖掘客户需求，通过沟通了解客户的学习目标、基础水平、时间安排、预算范围等核心信息，为客户提供专业、针对性的课程咨询与学习规划建议。 ​ 3. 做好客户接待登记，详细记录客户基本信息、咨询内容、需求痛点，建立完善的客户咨询台账，保证客户信息完整、准确。