工作职责：•客户接待与需求挖掘：协助完成营业厅日常客户接待，主动询问用户通信需求（如套餐升级、宽带办理、终端选购等），通过清晰讲解产品卖点匹配需求，保障服务流程顺畅。 •套餐与终端销售执行：执行中国移动套餐（流量/语音套餐）、5G终端及配件的销售任务，配合团队完成月度销售指标，累计协助促成多笔业务成交。 •业务办理与售后支持：协助用户完成SIM卡开户、套餐变更、账单查询等基础业务办理，同步解答用户使用中的常见问题（如网络故障、套餐规则），提升用户服务满意度。