工作职责：【客户服务与投诉处理】负责客户接待及客诉处理工作，通过安抚客户情绪、准确记录投诉内容并协调相关部门负责人进行解答，确保客户问题得到及时响应与解决，提升客户满意度。 【饮品甜品制作与标准化执行】按照标准流程制作饮品与甜品，注重细节呈现与口味把控，确保出品质量稳定，展现良好的审美能力与标准化执行能力。 【前台接待与客户判别】在前台岗位中负责客户接待与判客工作，通过规范服务流程与良好的仪态表现，提升客户第一印象，同时积累客户服务与互动经验。 【样板间巡视与服务培训】定期巡视样板间，确保环境整洁与展示效果符合标准，并参与仪态、服务意识及服务姿势的培训工作，持续提升个人服务表现力与专业形象。

工作职责：【饮品甜品制作与标准化执行】按照标准流程制作饮品与甜品，注重细节呈现与口味把控，确保出品质量稳定，展现良好的审美能力与标准化执行能力。 【前台接待与客户判别】在前台岗位中负责客户接待与判客工作，通过规范服务流程与良好的仪态表现，提升客户第一印象，同时积累客户服务与互动经验。 【样板间巡视与服务培训】定期巡视样板间，确保环境整洁与展示效果符合标准，并参与仪态、服务意识及服务姿势的培训工作，持续提升个人服务表现力与专业形象。

工作职责：1. 客户需求判客：主动对接来访客户，通过沟通了解客户的办公选址需求、面积预算。 2. 客户落座服务：引导意向客户至洽谈区落座，及时提供茶水、资料等基础服务，主动讲解写字楼项目的核心优势、配套设施等内容，解答客户疑问，维护良好洽谈氛围。 3.卫生巡查管理：制定写字楼公共区域、办公楼层、电梯厅、卫生间等区域的卫生巡查标准与频次，每日按标准开展巡查工作，记录卫生死角及问题隐患，督促保洁团队及时整改，确保楼宇环境整洁规范。 4.政务接待执行：承接各级政务部门来访接待任务，提前检查接待路线、布置接待场地，全程陪同，做好接待过程中的服务保障与沟通协调，确保接待工作有序高效完成。 5.投诉处理及物业费收缴：及时响应客户投诉，耐心倾听诉求并记录问题详情，协调相关部门跟进处理，在规定时限内反馈处理结果，提升客户满意度；制定物业费收缴计划，通过电话、上门等方式对接业主完成费用收缴，做好收缴台账记录，跟进逾期款项催收工作。