工作职责：在广州融智互联网信息服务有限公司任实施运维实习生期间，主导江苏省电子证照运营服务项目系统实施，核心工作涵盖： 1，工单处理：处理客户电子证照工单，完成模板配置、修改及上传全流程操作，解决客户业务需求。 2，数据库问题排查：运用 MySQL 数据库查询语句，精准定位并解决证照数据异常，如排查各地市数据提交延迟问题，确保数据及时完整性。 3，电子户口簿解析跟进：全程跟进电子户口簿解析流程，细致比对平台上传信息与原始数据，及时发现并反馈信息不一致或缺失问题。 4，客户沟通与答疑：通过微信和电话，实时响应客户需求，解答电子证照使用平台相关疑问，解决客户问题。 5，接口测试与功能验证：使用 Postman 工具依据接口文档要求，对制证、签证、发证、用证测试平台开展全面功能测试，保障系统功能稳定运行。 6，数据处理与报告撰写：借助日常办公软件，对证照数据进行汇总分析，定期编写总结报告，为项目优化提供数据支撑。