工作职责：沃丰科技 2024/12-至今 KA生态运营 1.负责全渠道KA客户开发与战略合作，主导智能客服系统解决方案的生态拓展及全生命周期管理 2.构建并维护企业级生态合作网络，成功推动与10家技术合作伙伴/平台服务商的资源整合，联合打造AI+场景化客服方案 3.深度洞察行业痛点，主导中资企业出海客服系统价值呈现 4.协同产研团队完成需求转化与方案迭代，推动产品市场匹配度（PMF）提升30%

工作职责：1.全渠道客户培训体系搭建：设计线上线下联动的客户教育体系，线上依托硅语平台开发交互式功能教学课程（新用户激活率提升40%），线下主导10+场技术沙龙及行业生态大会（含500人级行业峰会）；创建"理论+实操"培训模型，现场指导企业客户完成AI产品体验，客户产品应用达标率提升65% 2.数据驱动的产品运营闭环：构建客户画像分析系统（标签维度＞20个），实现精准需求预测，推动季度复购率增长28%；建立客户反馈-技术迭代快速响应机制，主导完成12项核心功能优化，客户满意度达92%。 3.竞争情报体系构建：建立竞品动态监测矩阵（覆盖5+主流平台），输出竞争策略报告，支撑3款新产品方向决策 4.智能交付系统优化：设计标准化交付SOP，将素材准备周期缩短50%，系统训练效率提升40% 5.生态项目管理全流程把控：主导10w+战略级生态合作项目，实现100%按时交付；建立风险预警机制，成功化解3次重大交付危机，客户留存率保持95%+；创新"三段式"项目管理模型（需求预审-里程碑管控-交付后服务），项目利润率提升22%

工作职责：1.全媒体运营：统筹微信公众号、微博、知乎、小红书等5大平台矩阵运营，策划「30天雅思提分计划」系列内容，实现月均阅读量增长120%，粉丝年增长率达45% 2.用户增长体系搭建：通过社群裂变+教育宝平台联名活动，累计获取精准用户2000+，实现用户转化率10%，推动GMV突破30万元 3.校企合作开发：主导与南京大学、东南大学国际教育中心建立战略合作，开发3个校企联培项目，贡献年度营收15% 4.团队效能管理：带领4人运营团队实施OKR考核体系，优化预算分配模型，实现项目执行效率提升40%