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2021-11-08
829次
省12345热线白班客服
3.6K-5K/月
环境好
年终奖
五险一金
交通方便
有提成
有年假
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数若干人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验不限
年龄要求18岁--35岁
工作地点南京市鼓楼区智恒科技服务有限公司(江苏/南京/建邺区)
联系方式
联系人:孙女士  ( 联系我时,请说是在南京人才网上看到的 )
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2021-11-08
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职位描述
江苏省政务热线是省政府为了贴近群众,倾听民声,加强政府与市民的沟通,快速、有效地传达民情民意,解决市民生活中地实际困难而建设的电子政务综合便民服务平台。通过统一的号码接入,集中受理市民的咨询、求助、批评、投诉、建议、举报等事项,为市民提供综合性服务的政府对外形象窗口。

一、岗位职责:
1、服务代表是江苏省政务服务热线在线基础岗位,负责受理企业群众诉求;
2、服务代表通过中心系統平台,认真接听企业群众来电,按规范做好工单记录;
3、服务代表要求熟练掌握业务知识,为全省企业群众提供耐心细心贴心的政务咨询服务;
4、负责完成各类服务指标的达成;
5、服务代表需经过笔试面试及岗前培训考核通过后方可正式上岗。

二、岗位要求:
1、大专及以上学历,有移动、电信坐席客服优先;
2、具备较强的服务意识和语言表达能力、良好的沟通能力、记忆能力、心理承受能力和学习能力;
3、打字速度至少40字/分钟。

三、薪资待遇:
-白班-
试用期1~2月,3000元/月。转正后3600-4650元/月(计件多劳多得),交五险一金,享受年终奖金、忠诚奖金,员工旅游等福利。

-晚班-
试用期1~2月,3000元/月。转正后薪资4200-5000元/月(计件多劳多得),转正后需达到独立接续技能才可转至晚夜班,如无法独立接续,则按照白班正常星级计件计算工资3600-4650元/月。交五险一金,享受年终奖金、忠诚奖金,员工旅游等福利。

四、上班时间:
-白班工作时间-
白1:08:00-11:20 12:00-16:40 ;
白2:08:30-12:00 13:30-18:00 ;
中晚:13:00-17:00 17:30-21:00(每月1-2个中晚班);
每周连休2天,双休;

-晚班工作时间-
16:30~22:00,工作5.5小时,每周单休;
每月会有5-7个中晚班;


工作地点:汉中门大街145号省政务服务中心5楼
工作场地环境整体宽敞明亮、简洁庄重、通风良好,拥有相应的配套设施,包括安防系统、监控系统、考勤系统。
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