1. 咨询接待与需求挖掘
- 负责接待线下门店到访客户、线上咨询用户，通过沟通精准挖掘学员的学习目标、基础水平、时间预算等核心需求，为其匹配合适的课程方案。
- 及时响应客户关于课程内容、授课师资、收费标准、上课时段等方面的疑问，提供专业且有针对性的解答。
2. 课程销售与转化
- 根据客户需求制定个性化课程推荐方案，通过专业的课程价值讲解，推动客户完成课程报名与缴费，达成个人及团队的招生业绩指标。
- 跟进潜在客户的意向进度，通过电话、微信等渠道进行定期回访，解决客户顾虑，提升签单率，同时做好客户跟进记录。
3. 数据统计与复盘
- 按要求记录客户咨询、签单、续费等数据，定期整理销售台账，完成销售报表的填报与提交。
- 参与团队销售复盘会，总结个人签单经验与不足，配合团队优化销售话术和服务流程。
4. 品牌宣传与市场协作
- 积极参与机构的市场推广活动（如公开课、体验课、社区宣讲等），协助进行活动引流与客户邀约，提升机构品牌知名度。
- 配合市场部门收集市场竞品信息与客户反馈，为机构课程优化和招生策略调整提供参考。