中电智恒信息科技服务有限公司是由中国电信股份有限公司出资6000万注册的全资子公司，公司现有120人的运营管理与技术研发团队，基层外包服务人员储备2000人。经过十年的发展，业务已拓展至政务服务、金融保险、通信物联、电商物流等多个行业，拥有云呼叫中心、无忧呼数据加密、实时保通话录音、祥云在线智能总机、智能语音客服、电子商务平台等多个自主研发的产品，呼叫平台能力储备50000路并发、智能语音能力储备5000路并发、为50多条政府热线、160多个行业客户提供包括资源租赁服务、业务流程外包（BPO）、智能语音技术、系统开发与运维、培训咨询等扩展服务。近年来，公司致力于发展AICC智能客服业务，先后为各12345热线、人社、公积金、交管、各省电信交付了智能客服应用，成为智能交互行业领导品牌。